Política de devoluciones y reembolsos

En Suprely todas nuestras prendas se confeccionan exclusivamente bajo demanda, lo que significa que cada producto se fabrica a pedido de cada cliente.

1. Devoluciones generales

Por esta modalidad de producción, no aceptamos devoluciones por cambios de talle, color o desistimiento de compra.
Te recomendamos revisar nuestra guía de talles antes de realizar tu pedido para asegurarte de elegir la medida correcta.

2. Casos en los que sí aceptamos devoluciones

Podrás solicitar devolución o reembolso únicamente en estas situaciones:

• Defecto de fabricación en la prenda (costura, tela, estampado, etc.).

• Error en la preparación del pedido (talle, color o diseño distinto al solicitado).

3. Cómo solicitar una devolución

En caso de que ocurra alguno de los casos anteriores, escribinos a:
contacto@suprely.com explicando la situación y adjuntando fotos del producto.

4. Costos de devolución

• Si la devolución es por un error o defecto atribuible a Suprely, los costos de envío y reenvío corren 100% por nuestra cuenta.

• En cualquier otro caso, los costos de envío no son reembolsables.

5. Plazos de reembolso

Una vez recibido el producto y verificado, el reembolso o reemplazo se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra (MercadoPago).